Términos y Condiciones

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan todos los presupuestos, pedidos, servicios y transacciones entre Private Labels Hair Products (en adelante, la "Empresa") y sus clientes (en adelante, el "Cliente").

La Empresa está especializada en el desarrollo, aprovisionamiento, coordinación de fabricación, branding, packaging y soporte regulatorio de productos cosméticos de marca privada, cepillos para el cabello y accesorios relacionados destinados a clientes empresariales.

Al solicitar un presupuesto, realizar un pedido o contratar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones.

2. Presupuestos y Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web de la Empresa son precios unitarios orientativos basados en las Cantidades Mínimas de Pedido (MOQ) estándar y se facilitan únicamente con fines informativos.

Los presupuestos formales tendrán una validez de treinta (30) días, salvo indicación expresa en contrario.

Los precios presupuestados incluyen generalmente la fabricación, los controles de calidad, los envases estándar, las etiquetas estándar, las cajas exteriores estándar y la paletización.

Los siguientes conceptos no están incluidos, salvo que se indiquen expresamente en el presupuesto:

• Componentes de packaging personalizados.

• Diseños de envases premium.

• Acabados especiales para etiquetas.

• Planchas de impresión, moldes o herramientas de producción.

• Servicios de diseño gráfico.

• Transporte, aranceles aduaneros, impuestos o costes relacionados con la importación.

• Servicios regulatorios fuera de la Unión Europea.

La Empresa se reserva el derecho de revisar los presupuestos si los costes de materiales, packaging, transporte o requisitos regulatorios cambian antes de la confirmación del pedido.

3. Cantidades Mínimas de Pedido

Salvo acuerdo escrito en contrario, se aplicarán las siguientes cantidades mínimas de pedido:

• Cosméticos para el cuidado capilar: 1.000 unidades por fórmula.

• Cepillos para el cabello y accesorios: 3.000 unidades por referencia.

Para proyectos que incluyan tres (3) o más productos diferentes, la Empresa podrá, a su entera discreción, aprobar cantidades mínimas reducidas.

4. Muestras

Las muestras podrán adquirirse a los precios comunicados por la Empresa.

La disponibilidad y los plazos de entrega de las muestras podrán variar en función de la disponibilidad del producto y de los requisitos de personalización.

Los costes de envío de las muestras serán asumidos por el Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

Las muestras se facilitan exclusivamente para fines de evaluación y pueden presentar ligeras diferencias respecto a los lotes finales de producción debido a las variaciones normales inherentes a los procesos de fabricación.

5. Confirmación del Pedido y Aprobación del Cliente

La producción no comenzará hasta que:

• El presupuesto haya sido aceptado.

• Todas las especificaciones requeridas hayan sido aprobadas por escrito.

• Se haya recibido cualquier pago anticipado exigido.

El Cliente es responsable de revisar y aprobar todos los diseños gráficos, etiquetas, diseños de packaging, fórmulas, claims, listados de ingredientes, traducciones y demás materiales relacionados antes del inicio de la producción.

La aprobación por escrito del Cliente constituirá la aceptación definitiva de todas las especificaciones.

La Empresa no será responsable de errores, omisiones, problemas regulatorios o inexactitudes contenidos en materiales aprobados por el Cliente.

6. Condiciones de Pago

Salvo acuerdo escrito en contrario, se aplicarán las siguientes condiciones de pago:

• 50% de pago anticipado en la confirmación del pedido.

• 50% restante antes del envío de la mercancía.

Para clientes previamente aprobados, podrán ofrecerse plazos de pago de hasta noventa (90) días, sujetos a una evaluación crediticia satisfactoria.

La falta de pago en los plazos acordados podrá dar lugar a retrasos en la producción, suspensión de servicios, retención de la mercancía o cancelación del pedido.

7. Producción y Entrega

El plazo estándar de producción es de aproximadamente ocho (8) semanas desde la confirmación del pedido.

Todos los plazos son estimativos y pueden variar en función de la planificación de la producción, la estacionalidad, la disponibilidad de materias primas, la disponibilidad de envases, los requisitos regulatorios, las condiciones de transporte y otros factores fuera del control de la Empresa.

La Empresa no será responsable de retrasos ocasionados por fabricantes, proveedores, operadores logísticos, autoridades aduaneras, organismos gubernamentales, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.

El riesgo de pérdida y la propiedad de la mercancía se transferirán al Cliente en el momento de la entrega en la dirección acordada, al transportista o en el punto de recogida establecido.

8. Tolerancias de Fabricación

El Cliente reconoce que pueden existir pequeñas variaciones entre muestras, diseños digitales, lotes de producción anteriores y los productos finalmente fabricados.

Dichas variaciones pueden incluir, entre otras:

• Diferencias de color.

• Alineación de impresión.

• Apariencia del packaging.

• Intensidad de la fragancia.

• Viscosidad del producto.

• Variaciones de peso o nivel de llenado.

• Características propias de las materias primas.

Estas variaciones se considerarán tolerancias normales de fabricación y no constituirán defectos ni motivos válidos para la devolución, cancelación, reembolso o compensación.

9. Soporte para el Cumplimiento Normativo

Para productos destinados a su comercialización dentro de la Unión Europea, la Empresa podrá proporcionar servicios de soporte regulatorio que incluyen:

• Notificación CPNP.

• Expediente de Información del Producto (PIF).

• Informe de Seguridad del Producto Cosmético (CPSR).

• Ensayos microbiológicos y de estabilidad.

• Soporte en cumplimiento de GMP.

• Asesoramiento sobre justificación de claims.

• Revisión del etiquetado.

• Coordinación de la Persona Responsable.

La Empresa no proporciona asesoramiento jurídico ni garantiza la aprobación regulatoria por parte de las autoridades competentes.

El Cliente sigue siendo responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes, normativas, claims publicitarios y requisitos específicos de los mercados en los que comercialice los productos.

Los servicios regulatorios para mercados fuera de la Unión Europea podrán estar sujetos a costes adicionales.

10. Propiedad Intelectual

El Cliente garantiza que todas las marcas, logotipos, diseños, ilustraciones, nombres comerciales, conceptos de packaging y demás materiales suministrados a la Empresa no infringen derechos de terceros.

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación, daño, coste, pérdida o responsabilidad derivada de una supuesta infracción de derechos de propiedad intelectual relacionada con materiales suministrados o aprobados por el Cliente.

11. Devoluciones, Reembolsos y Garantía

TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS.

Debido a la naturaleza personalizada de los productos de marca privada, los pedidos no podrán cancelarse, devolverse, cambiarse ni reembolsarse una vez iniciada la producción o entregados los productos.

Únicamente se aceptarán reclamaciones en casos de defectos de fabricación verificados o no conformidades materiales atribuibles al proceso de fabricación.

Los defectos visibles, faltantes o no conformidades deberán notificarse dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega.

Los defectos de fabricación que no puedan detectarse razonablemente en el momento de la recepción podrán notificarse dentro de los seis (6) meses siguientes a la entrega, siempre que los productos hayan sido almacenados, manipulados y utilizados conforme a las condiciones recomendadas.

La única obligación de la Empresa será, a su discreción:

• Sustituir los productos afectados.

• Reparar el defecto cuando sea posible.

• Reembolsar parcial o totalmente el importe correspondiente a los productos afectados.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de la Empresa derivada de cualquier pedido, servicio o transacción no excederá del importe abonado por el Cliente correspondiente al pedido afectado.

La Empresa no será responsable de:

• Pérdida de beneficios.

• Pérdida de oportunidades de negocio.

• Pérdida de reputación comercial.

• Daños indirectos.

• Daños consecuenciales.

• Daños incidentales.

• Daños especiales.

13. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, técnica, financiera o empresarial de carácter no público revelada durante su relación comercial.

14. Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales, interrupciones del transporte, incumplimientos de proveedores, escasez de materias primas, cortes energéticos u otros acontecimientos similares.

15. Descargo de Responsabilidad

La Empresa actúa como coordinador de fabricación de productos de marca privada y proveedor de soporte regulatorio. Aunque se realizan esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información, especificaciones de producto, documentación regulatoria, plazos y recomendaciones, todos los servicios se proporcionan según disponibilidad y sin garantía de resultados específicos.

La Empresa no ofrece declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, respecto a:

• El éxito comercial de cualquier producto.

• La aceptación de cualquier producto por parte del mercado.

• La rentabilidad de cualquier proyecto de marca privada.

• La idoneidad de los productos para un propósito específico, salvo acuerdo expreso por escrito.

• La exactitud de la información suministrada por fabricantes, laboratorios, proveedores o consultores regulatorios externos.

El Cliente reconoce que el rendimiento del producto, la aceptación por parte de los consumidores, los resultados comerciales y los resultados regulatorios pueden variar debido a factores fuera del control de la Empresa.

La Empresa no será responsable de las decisiones adoptadas por el Cliente basándose en la información, recomendaciones o servicios prestados durante el desarrollo del proyecto.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones será sometida de forma exclusiva a los Juzgados y Tribunales de Castellón, España.

17. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión publicada en el sitio web de la Empresa en la fecha de realización del pedido será la aplicable a la transacción correspondiente.