Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Productos Personalizados

Todos los productos fabricados y suministrados por Private Labels Hair Products se elaboran de forma personalizada de acuerdo con las especificaciones, diseños, marcas, envases, formulaciones y demás requisitos proporcionados o aprobados por el cliente.

Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, los pedidos no podrán ser cancelados, devueltos, cambiados ni reembolsados una vez iniciada la producción o entregada la mercancía.

2. Defectos de Fabricación y Productos No Conformes

Los clientes podrán presentar una reclamación si los productos entregados presentan defectos de fabricación o no se ajustan a las especificaciones aprobadas y acordadas por escrito.

Los defectos visibles, faltantes o no conformidades deberán comunicarse en un plazo máximo de catorce (14) días desde la entrega. Los defectos de fabricación que no pudieran detectarse razonablemente en el momento de la recepción podrán notificarse dentro de un plazo de seis (6) meses desde la entrega, siempre que los productos hayan sido almacenados, manipulados y utilizados de acuerdo con las condiciones recomendadas.

Toda reclamación deberá presentarse por escrito e incluir:

• Una descripción detallada de la incidencia.

• Evidencia fotográfica, cuando corresponda.

• Números de lote e información relevante del producto.

• Cantidad de unidades afectadas.

La falta de notificación dentro de los plazos establecidos podrá dar lugar al rechazo de la reclamación.

3. Inspección y Resolución

Tras la recepción de una reclamación válida, nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos afectados y solicitar muestras para su evaluación.

Si se confirma que la reclamación se debe a un defecto de fabricación o a una no conformidad atribuible a nuestra responsabilidad, podremos, a nuestra entera discreción:

• Sustituir los productos afectados.

• Reparar el defecto cuando sea razonablemente posible.

• Emitir un reembolso parcial o total correspondiente a los productos afectados.

4. Exclusiones

La garantía no cubre defectos, daños o incidencias derivados de:

• Almacenamiento, manipulación, transporte o uso inadecuados después de la entrega.

• Modificación, reetiquetado, reenvasado o alteración realizada por el cliente o por terceros.

• Incumplimiento de las instrucciones de uso o de las condiciones recomendadas.

• Desgaste normal derivado del uso.

• Variaciones menores de color, apariencia, peso, dimensiones, fragancia u otras características que se encuentren dentro de las tolerancias normales de fabricación.

• Diseños gráficos, formulaciones, envases, especificaciones o contenidos de etiquetado aprobados por el cliente.

• Rendimiento comercial del producto, aceptación por parte del mercado o expectativas del cliente respecto a los resultados de ventas.

5. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limitará exclusivamente a la sustitución, reparación o reembolso de los productos defectuosos. En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o por pérdida de beneficios derivados del uso, venta o distribución de los productos.

6. Contacto

Todas las reclamaciones relacionadas con productos defectuosos o no conformes deberán enviarse a:

Correo electrónico: info@privatelabelshairproducts.com

Teléfono: (+34) 644 012 445